Politique de retour

Politique de Retour
Annulation

Nous acceptons l'annulation de commande avant que le produit ne soit expédié ou fabriqué. Si la commande est annulée, vous recevrez un remboursement complet. Nous ne pouvons pas annuler la commande si le produit a déjà été expédié.

Retours (le cas échéant)
Nous acceptons les retours de produits. Les clients ont le droit de demander un retour dans les 14 jours suivant la livraison du produit.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Pour compléter votre retour, nous vous demandons de fournir un reçu ou une preuve d'achat. Veuillez contacter notre service client pour vous assurer d'envoyer le colis à la bonne adresse.

Remarques
Les articles personnalisés ou sur commande ne bénéficient pas du droit au remboursement sous 14 jours.
Si le retour est à l'initiative du consommateur, celui-ci doit prendre en charge les frais de port. Les frais spécifiques seront basés sur la société de transport que vous choisirez.
Si, pour des raisons qui nous sont imputables, les produits reçus sont endommagés ou incorrects, le consommateur ne sera pas tenu de payer les frais de retour.
Aucun frais de restockage ne sera appliqué au consommateur pour le retour d'un produit.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de notification de réception. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un délai de quelques jours.

Retards ou remboursements manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, commencez par vérifier à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que votre remboursement soit officiellement enregistré. Puis, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement soit effectué. Si après toutes ces démarches, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@keitheurope.com.
Veuillez contacter notre service client à contact@keitheurope.com pour obtenir l'adresse de retour.